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[ 생활민원바로처리 운영(경북 영양군) ]
| 연도 | 2022 | 기관분류 | 지방자치단체 |
|---|---|---|---|
| 시도 | 경상북도 | 발행기관 | 대한민국시장군수구청장협의회 |
| 시/군/구 | 영양군 | 수상내역 | |
| 사례유형 | 사회복지 | 자료출처 | 내 삶을 바꾸는 지방자치 좋은정책 123선 file_download다운로드 |
| 키워드 | #생활 밀착형 복지서비스, 복지사각지대, 생활민원처리, 가사 도움 서비스 | 링크 | - |
사례내용
배경 및 필요성
• 취약계층과 소외된 지역의 주민들에 대한 복지 사각지대 해소가 필요함
• 정부의 생활 밀착형 행정 추세에 맞추어 주민들의 일상 고충과 민원을 바로 처리할 수 있도록 하고자 함
추진내용
• 영양군은 ‘영양군 생활민원 바로 처리반 설치 운영에 관한 조례’에 근거하여 전 군민을 상대로 생활 밀착형 복지서비스로서 '생활민원 바로처리반' 서비스를 제공함
• 기본적인 가사 도움 서비스(전구, 콘센트 수리)와 전동 휠체어 수리, 간단한 배관설비 수리 등 기본적인 생활에 도움이 되는 서비스를 제공함
•
정책효과
• 2019년에는 1,108건의 민원을 처리했고, 2020년에는 1,545건을, 2021년엔 2,280건을 처리하는 등 군민들의 높은 호응을 받음
• 증가하는 생활 불편 민원해결요구로 '생활민원 바로처리반' 근무조의 인력을 충원하는 등 확대, 운영할 계획임
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영양군은 ‘영양군 생활민원 바로 처리반 설치 운영에 관한 조례’에 근거하여 전 군민을 상대로 생활 밀착형 복지서비스로서 '생활민원 바로처리반' 서비스를 제공함
• 기본적인 가사 도움 서비스(전구, 콘센트 수리)와 전동 휠체어 수리, 간단한 배관설비 수리 등 기본적인 생활에 도움이 되는 서비스를 제공함
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• 기본적인 가사 도움 서비스(전구, 콘센트 수리)와 전동 휠체어 수리, 간단한 배관설비 수리 등 기본적인 생활에 도움이 되는 서비스를 제공함
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2019년에는 1,108건의 민원을 처리했고, 2020년에는 1,545건을, 2021년엔 2,280건을 처리하는 등 군민들의 높은 호응을 받음
• 증가하는 생활 불편 민원해결요구로 '생활민원 바로처리반' 근무조의 인력을 충원하는 등 확대, 운영할 계획임
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• 증가하는 생활 불편 민원해결요구로 '생활민원 바로처리반' 근무조의 인력을 충원하는 등 확대, 운영할 계획임
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